Sumig 360: por que nosso pós-venda é referência no mercado?

As máquinas de solda e de corte exigem suporte contínuo ao longo do tempo. Por isso, contar com um fornecedor com um excelente suporte e serviços de pós-venda pode aliviar despesas operacionais e reduzir o tempo de inatividade durante as manutenções.

Pensando em oferecer soluções completas, criamos a iniciativa Sumig 360 com o propósito de estabelecer uma parceria duradoura com clientes, oferecendo suporte técnico, manutenção e assistência para solucionar dúvidas e problemas.

Dessa forma, nossos clientes se sentem respaldados em todas as fases do relacionamento comercial, proporcionando-lhes a confiança de terem feito um investimento sólido.

Sumig 360: conheça nosso programa de pós-venda

O programa Sumig 360 surgiu para fornecer serviços de pós-venda aos nossos clientes com qualidade e também eficiência. Dessa forma, todos os produtos do nosso catálogo podem ser aproveitados ao máximo.

Reconhecemos que a escolha de um equipamento industrial vai além da simples compra. É preciso oferecer assistência técnica para que os bens de capital tenham vida útil estendida, proporcionando assim retorno ao investimento.

Desse modo, o Sumig 360 oferece os seguintes benefícios:

• Atendimento técnico especializado para máquinas de corte e solda: a Sumig 360 garante assistência rápida e eficaz para resolver qualquer problema em produtos da robótica, máquinas de solda e sistemas de corte plasma automatizado;

• Amplo estoque de reposição de peças originais à pronta entrega: mantemos um estoque completo de peças originais, minimizando o tempo de inatividade das máquinas;

• Atendimento presencial: contamos com revendedores em todo o Brasil, em uma ampla rede de conexão com nossos clientes. Assim, podemos chegar até a sua empresa para suprir necessidades de manutenção e reparo das máquinas;

• Treinamento técnico de manutenção em tochas e máquinas Sumig: capacitamos os profissionais a fazer uso das máquinas, bem como realizar manutenções preventivas nos equipamentos;

• Planos de manutenção preventiva para máquinas de solda e corte: desenvolvemos planos de manutenção preventiva personalizados para as máquinas de soldagem, visando garantir o seu funcionamento contínuo.

Na área de Soldagem Robótica, todos os clientes que adquirem nossos produtos são contemplados pelo programa Sumig 360.

A partir do momento da compra, os benefícios já são oferecidos de forma automática. O suporte está disponível em tempo integral, ou seja, 24 horas por dia, todos os dias da semana. 

Os clientes têm flexibilidade ao acionar o serviço para uma variedade de situações, incluindo quebras inesperadas e necessidade repentina de reposição de peças.

Durabilidade e performance em máquinas de corte e solda: outros serviços da Sumig 360 

Nosso programa de pós-venda ainda inclui serviços que visam melhorar a performance das máquinas de corte e solda, como também prolongar a vida útil. Entre eles, destacamos:

• Calibração de instrumentos: um cuidado essencial para garantir a precisão e a confiabilidade das medições realizadas pelas máquinas de soldagem;

• Otimização de parâmetros: realizamos ajustes nas máquinas de corte e solda para melhorar a qualidade do trabalho e aumentar a eficiência operacional. Isso também reduz a margem de erro para o soldador, além de mitigar desperdícios de materiais;

• Análise de falhas por termovisão: utilizamos a termovisão para realizar análises de falhas nas máquinas de corte e solda, identificando problemas térmicos e prevenindo interrupções futuras.

Nosso programa de pós-venda inclui ainda o reparo de circuitos eletrônicos avulsos em componentes e máquinas Sumig, assegurando o funcionamento integral das nossas soluções.

Atendimento personalizado no pós-vendas: a Sumig possui uma equipe específica para o programa

A Sumig identificou, por meio da condução frequente de pesquisas de satisfação, que as empresas e indústrias valorizam três aspectos centrais: 

• A disponibilidade de atendimento técnico conduzido por profissionais experientes; 

• A qualidade, agilidade e assertividade do serviço prestado;

• A eficiência no atendimento. 

Dessa forma, o programa Sumig 360 é sustentado por estes três pilares e busca atender às necessidades e expectativas dos clientes de forma satisfatória.

Por isso, quando um cliente aciona o serviço Sumig 360, ele é direcionado para uma equipe de vendas designada especificamente para esse programa. 

Com 44 anos de experiência no mercado, a Sumig não apenas se destaca pela excelência em suas operações, mas também assume a responsabilidade de fornecer serviços de pós-vendas que justifiquem o investimento realizado por nossos clientes. 

Isso significa garantir que, além da qualidade dos produtos adquiridos, os clientes recebam suporte contínuo e soluções eficazes para suas necessidades após a compra.

Entre em contato com a Sumig e saiba mais sobre nosso programa de pós-vendas.